よくあるご質問
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Q. 鍵を預けるのは不安なんですが...?
A. 大切なおうちの子に加え、大切なご自宅の鍵も預けて留守にすることは大変不安かと存じます。
ペットシッターは、お客様との信頼関係の上に成り立つ仕事です。しっぽヶ丘ではカウンセリングからシッティング終了まで全て同じシッターが責任を持って対応いたします。
※鍵の取扱いには細心の注意を払い管理することをお約束します。
※シッティング中はご指定の場所やモノ以外に立ち入らない・触れないことをお約束します。
※貴重品の管理や壊れやすいモノのお片付けは飼主様自身でお願い致します。
Q. どんな人が来るの?
A. 動物取扱責任者ならびにペットシッター士の資格を持った女性ペットシッターが、最初から最後まで飼主様とワンちゃん猫ちゃんの元にお伺いします。動物関連の専門学校を卒業後、トリマーとしての実務経験があります。詳しくはシッター紹介をご覧ください。
Q. いつまでに予約すればいいですか?
A. 急なご依頼にも可能な限り対応いたしますが、以下を参考にして頂けると助かります。
▶初めてご利用の場合・・・シッティング開始日から2週間程前までにご連絡お願いします。
▶年末年始 / GW / お盆・・・２ヶ月〜１ヶ月前より予約が入り始めますので、早めのご予約がおすすめです。
▶２回目以降 / 通常期・・・数日前でも可能です。
Q. お世話日は決まっていないが、近いうちに依頼するかもしれない場合は?
A. 初回カウンセリングを済ませておくことをおすすめします。その後は依頼いただいても、いただかなくても構いません。事前におうちの子のシッティング方法を確認しておくことで、その後急に依頼する事になった場合でも対応が可能です。
Q. 神経質な子なのですが大丈夫でしょうか?
A. 攻撃性がある（咬む、引っ掻く）場合は、安全なシッティングができませんのでお引き受けできない場合がございます。一度ご相談ください。
Q. 隠れてしまうのですが大丈夫でしょうか?
A. 猫ちゃんは姿を見せないこともありますが、トイレの状態やごはんの減り具合で健康状態を確認します。こちらからはあえて近づかないようにしていると、猫ちゃんのほうから様子を見に来てくれる事もよくあります。ただし、何日もごはんを食べない場合やトイレに行かない場合は猫ちゃんの健康上お引き受けできません。
Q. 料金表にない時間や回数でお願いする事はできますか?
A. はい、大丈夫です。ご希望のお世話時間や回数をご相談ください。但し、最低１日１回のお世話は必要です。
Q. シッティング開始時間は指定できますか?
A. 残念ながらお引き受けできません。交通事情や前後のシッティングによって変動いたします。指定いただけるのは午前・午後・夕方〜夜となります。もちろん、時間が空きすぎたり近すぎたりしないように調整してお伺いします。
Q. １日おきにお世話してもらえますか?
A. シッターが来ない日にご家族などがお世話できる場合はお引き受け可能ですが、無人の時間が24時間以上になる場合は安全上お引き受けできません。
Q. 薬をあげてもらえますか?
A. 可能な限り対応いたしますが、投薬時間の指定がある場合、おうちの子の状態によってはお引き受けできません。尚、通院中・退院直後・妊娠中・生後半年未満・超高齢などのワンちゃん猫ちゃんは動物病院のホテルをおすすめしております。
Q. 手作りごはんをあげているのですが、作ってもらえますか?
A. 可能な限り対応します。食材の準備・調理方法によっては時間が延長されますので、一度ご相談ください。尚、シッター自身は調理師免許も保有しており、自宅の猫のごはんを手作りしていた経験があります。
Q. もしケガや病気をしたら動物病院に連れて行ってもらえますか?
A. お留守番中に異変があった場合、速やかに飼主さんに連絡を入れて指示を仰ぎます。
初回カウンセリングでは必ずかかりつけ動物病院をお聞きします。万が一、休診日や診療時間外の場合は、こちらの判断で他の動物病院にお連れする場合がございます。
また、緊急時に飼主さんとご連絡が取れないことも想定して、緊急連絡先としてお近くに住むご親戚やお友達なども教えていただけると安心です。
後日、治療費や交通費などをご請求させていただくことをご了承ください。
Q. しっぽが丘が加入しているSAE賠償責任保険とはどのようなものですか?
A. 絶対にあってはならないことですが、万が一当店のペットシッターが事業を遂行中に他人の身体・財物に損害を与えた場合、またお預かりしたペット（犬、猫に限る）にケガをさせたり、 死亡させてしまった場合に備える保険です。
一般社団法人動物専門協会の会員のみが加入できる保険で、保険会社は国内大手の三井住友海上火災保険株式会社です。詳しくはこちらをご覧下さい。